La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el marketing en América Latina. Según datos de Statista, el 47% de las empresas en la región ya han implementado herramientas de IA, superando en 5% el promedio global. Esta tendencia está transformando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes, optimizando procesos y personalizando estrategias en tiempo real.
La automatización de tareas de marketing mediante IA ha permitido que empresas como CM Business Group en Panamá mejoren la experiencia digital de sus clientes. Gracias a la plataforma Adobe Commerce, la compañía ha consolidado todos sus canales en una sola plataforma, logrando una interacción más efectiva con los consumidores.“Con IA, hemos logrado evolucionar y personalizar cada experiencia del cliente en tiempo real, adaptando nuestras estrategias de manera más eficiente”, señaló Cecilia Arias, vicepresidenta de tecnología e innovación de CM Business Group.
Marketing impulsado por IA: mayor eficiencia y creatividad
Empresas tecnológicas como Adobe han desarrollado herramientas basadas en IA, como Experience Platform Agent Orchestrator, que optimiza la gestión de sitios web, automatiza la producción de contenido y analiza métricas con precisión.
Según Mónica Lobato, líder de marketing de campo en Adobe, la IA no busca reemplazar a los especialistas en marketing, sino potenciar su trabajo. “Las marcas que han adoptado estas soluciones han reducido el tiempo de producción de campañas hasta en un 50%, lo que les permite enfocarse en la creatividad y el engagement con su audiencia”, destacó.
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Pero, ¿cuáles son los desafíos y consideraciones éticas?
A pesar de los beneficios, la implementación de IA en marketing aún enfrenta desafíos. IBM advierte que, aunque la IA generativa puede producir contenido similar al humano, requiere supervisión para garantizar la calidad y la ética en su uso.
El futuro del marketing en América Latina está cada vez más ligado a la IA, con empresas apostando por soluciones tecnológicas que les permitan mejorar su competitividad y personalización en el mercado digital.
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Con información de Expansión
